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“一键转人工”是法定义务 专家解读搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服,爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通,已督促相关企业进行整改。 如今,越来越多企业选择使用AI客服,但是,在一些场景中,AI客服沦为一些企业敷衍消费者咨询需求、回避售后问题的工具,让消费者的消费体验大打折扣。如何看待...

搜狗浏览器和嘀嗒出行未提供人工客服被工信部点名DoNews10月29日消息,“工信微报”近日发布消息称,工业和信息化部发布《关于2025年第三季度电信服务质量的通告》(下称《通告》)。《通知》提到,组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测,搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服,爱奇艺、转转、搜狐新...

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爱奇艺、转转等被工信部点名:人工客服无法接通工业和信息化部近日发布《关于2025年第三季度电信服务质量的通告》。通报指出,组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测,搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服,爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通,已督促相关企业进行整改,切实提高服务能力。...

人工客服无法接通,工信部出手了:多个平台被“点名”10月28日,工业和信息化部发布《关于2025年第三季度电信服务质量的通告》(以下简称《通告》)。《通告》提到,组织第三方机构对部分重点互联网企业客服热线进行拨测,搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服,爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通,已督促相关企业...

工信部点名爱奇艺、转转等人工客服无法接通,已督促整改搜狗浏览器、嘀嗒出行的客服热线未提供人工客服,爱奇艺、转转、搜狐新闻的人工客服无法接通,已督促相关企业进行整改,切实提高服务能力。IT之家注意到,通告还谈到推广“二次号码焕新”服务,深入推进一键解绑历史互联网应用账号工作,目前已覆盖 230 余款主流应用,处理解绑申请...